配送と返品に関する方針

配送について

JA ファーム 宮崎中央では、宮崎県の新鮮で高品質な農畜産物をお客様のもとへ最適な状態でお届けするため、商品の特性に合わせた配送方法を採用しております。

配送方法

配送料金

※ 30,000円（税込）以上のご注文で国内配送料無料（北海道・沖縄を除く）

※ 国際配送料は配送先国、重量、配送方法により異なります。詳細はお問い合わせください。

配送日数

ご注文確定後（ご入金確認後）、以下の日数で発送いたします：

• 在庫のある商品：1〜2営業日以内に発送
• 生鮮品・収穫品：収穫後、最短で発送（季節により異なる）
• 予約商品：商品ページに記載の発送予定日に発送

配送にかかる日数の目安：

• 国内：発送後1〜3日（地域により異なる）
• 国際配送（航空便）：発送後2〜7日（国により異なる）
• 国際配送（船便）：発送後2〜4週間（国により異なる）

※ 天候や交通状況、繁忙期などにより遅延が生じる場合があります。

※ 生鮮品は最も鮮度の良い状態でお届けするため、収穫状況により発送日が変更になる場合があります。

品質保証と梱包

JA ファーム 宮崎中央では、商品の品質を最大限に保持するため、以下の取り組みを行っています：

• 生鮮品は収穫後、最短時間で出荷
• 商品特性に合わせた専用梱包材の使用
• 温度管理が必要な商品には保冷材・断熱材を使用
• 衝撃から守るための緩衝材の使用
• 宮崎牛などの高級品には特別な品質保持梱包

万が一、配送中の事故や品質劣化が発生した場合は、「返品・交換について」の項目に従って対応いたします。

返品・交換について

JA ファーム 宮崎中央では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の返品・交換ポリシーを設けております。

返品・交換が可能な場合

1. 商品の不良・破損：商品到着時に破損や品質不良が確認された場合
2. 配送間違い：ご注文と異なる商品が届いた場合
3. 品質基準未達：当社の品質基準を満たしていない場合

上記の場合、商品到着後48時間以内にご連絡ください。代替品の発送または返金で対応いたします。返送料は当社が負担いたします。

返品・交換ができない場合

1. 商品到着から48時間を経過した後の申し出
2. お客様のご都合による返品（イメージ違い、注文間違いなど）
3. 生鮮食品で、安全上の問題がない場合
4. お客様による取り扱い不備で生じた品質劣化
5. 輸入規制により没収された国際配送商品

※ 特別な事情がある場合は、個別にご相談ください。

返品・交換の手続き

1. お問い合わせフォームまたはメール（Support@ja-farms.com）にて返品・交換の旨をご連絡ください。
2. 商品の状態を確認するため、可能であれば写真を添付してください。
3. 当社からの指示に従って商品をご返送ください。
4. 商品確認後、代替品の発送または返金手続きを行います。

返金の場合、原則としてお支払い方法に応じた方法で返金いたします。

お客様別の配送・返品特別規定

個人のお客様

個人のお客様には、クーリングオフ制度が適用される場合があります。通信販売では、特定商取引法に基づき、商品到着後8日以内であれば、返品の意思表示が可能です（当社が返品を認めない旨を表示している場合を除く）。ただし、生鮮食品や消費期限の短い商品は、その性質上、クーリングオフの対象外となります。

法人のお客様（卸売・レストラン等）

法人のお客様との取引については、別途契約書に定める条件が優先されます。定期配送や大口注文の場合は、専用の配送・返品条件を設定することが可能です。詳細は法人営業担当までお問い合わせください。

海外のお客様

国際取引においては、各国の法規制や通関手続きに従って対応いたします。輸入規制により商品が没収された場合の返金対応については、事前の取り決めに基づいて対応いたします。国際配送の返品・交換には、通常よりも長い処理期間が必要となる場合があります。

免責事項

以下の場合、当社は配送遅延や商品品質の劣化について責任を負いかねます：

• 天災地変（台風、地震、洪水など）による配送遅延や品質劣化
• お客様による商品の不適切な保管や取り扱い
• 配送先の住所情報の誤りによる配送トラブル
• 受取人不在による再配達や保管期間超過による返送
• 国際配送における各国の税関手続きや検疫による遅延

商品の特性上、写真と実際の商品の色味や形状が若干異なる場合があります。特に農産物は、自然のものであるため、サイズや色に個体差があることをご了承ください。

お問い合わせ

配送状況や返品・交換に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。