ご注文の流れ
1
商品選択
- 製品カタログから希望の商品をお選びください
- 季節によって取り扱いのない商品もございます
- 数量や規格サイズをご確認ください
2
数量指定
- ご希望の数量をご指定ください
- 個人のお客様：最低注文数量は商品により異なります
- 業務用のお客様：卸売価格は数量により変動します
3
配送先情報入力
- お名前、ご住所、電話番号などの必要情報をご入力ください
- 海外配送の場合は、国際配送に必要な追加情報をご提供ください
- 配送日時のご希望がある場合はご指定ください
4
お支払い方法選択
- 銀行振込、クレジットカード、代金引換からお選びください
- 法人のお客様は後払いも可能です（審査あり）
- 海外のお客様は前払いまたは信用状でのお取引となります
5
注文確認
- ご注文内容を最終確認の上、注文を確定してください
- 注文確定後、確認メールをお送りします
- ご不明点がある場合はお問い合わせください
注文確認後の流れ
受注確認メール
ご注文後、自動メールにて受付確認をお送りします。24時間以内に届かない場合はご連絡ください。
出荷通知
商品発送時に出荷通知メールをお送りします。配送業者と追跡番号をご確認いただけます。
配送状況追跡
出荷通知に記載の追跡番号で、配送状況をリアルタイムで確認できます。
国内・海外向け注文プロセスの違い
| 項目 | 国内向け | 海外向け |
|---|---|---|
| 必要書類 | 通常の注文フォームのみ | 輸出申告書、原産地証明書、検疫証明書など |
| 支払い方法 | 銀行振込、クレジットカード、代金引換 | 前払い（銀行送金）、信用状（L/C） |
| 配送期間 | 1〜3営業日 | 地域により7〜14営業日 |
| 検疫・通関 | 不要 | 輸入国の規制に基づく検疫・通関手続きあり |
| 最低注文数量 | 商品により異なる | 通常、国内向けより大きなロット単位 |
海外向け輸出に関する詳細は お問い合わせ ください。専門スタッフがご案内いたします。
お客様別ご注文ガイド
個人消費者の方
最適な注文方法
- オンラインフォームからの直接注文
- 電話注文（平日9:00-17:00）
- メールでのご注文
最低注文数量
- 宮崎牛：200g〜
- フルーツ：1箱（2〜6個入り）
- お茶・加工品：1点から
価格体系
- 小売価格（税込）
- 送料別（一部商品は送料込み）
- 季節により価格変動あり
配送オプション
- 通常配送（1〜3日）
- クール便（冷蔵・冷凍）
- 日時指定可能
専用窓口： Support@ja-farms.com（個人購入担当）
レストラン・料理店の方
最適な注文方法
- 専用業務用注文フォーム
- 担当営業への直接注文
- 定期配送契約
最低注文数量
- 宮崎牛：1kg〜
- フルーツ：1ケース（10〜24個）
- 野菜・お茶：業務用サイズ
価格体系
- 業務用価格（税別）
- 定期注文割引あり
- 数量に応じた段階的割引
配送オプション
- 早朝配送対応
- 温度管理配送
- 定期配送スケジュール調整可
専用窓口： Support@ja-farms.com（業務用担当：ヒデアキ アリタ）
卸売業者・流通業者の方
最適な注文方法
- 取引契約の締結
- 専用EDIシステム経由
- 営業担当との直接取引
最低注文数量
- 宮崎牛：ロット単位（10kg〜）
- フルーツ：複数ケース単位
- 野菜・お茶：卸売単位
価格体系
- 卸売価格（税別）
- 数量割引（段階制）
- 長期契約割引
配送オプション
- 大量配送対応
- 専用コールドチェーン
- 計画的出荷調整
専用窓口： Support@ja-farms.com（卸売担当）
海外バイヤーの方
最適な注文方法
- 国際取引契約の締結
- 専任担当者との直接取引
- 輸出代行業者の利用も可能
最低注文数量
- 宮崎牛：輸出用規格（要相談）
- フルーツ：輸出用パレット単位
- 加工品：最低ロット数あり
価格体系
- FOB価格（神戸港/福岡港）
- CIF価格（要相談）
- 為替レートにより変動
配送オプション
- 航空便/船便選択可
- 国際コールドチェーン対応
- 輸出書類一式準備
専用窓口： Support@ja-farms.com（国際取引担当：ヒデアキ アリタ）
よくあるご質問
国内向けの場合、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。生鮮品は収穫・加工後すぐに発送するため、鮮度を最大限に保ちます。海外向けの場合は、輸出手続きや検疫の関係で7〜14営業日ほどお時間をいただいております。
はい、マンゴーや日向夏などの季節商品は予約注文を承っております。収穫時期の1〜2ヶ月前から予約を開始し、収穫次第順次発送いたします。予約特典として早期割引や特別パッケージなどの特典もご用意しております。
商品到着後24時間以内に品質に問題があった場合は、写真を添えてご連絡ください。生鮮品の特性上、味や熟度の好みによる返品はご遠慮いただいておりますが、品質に明らかな問題がある場合は代替品の発送または返金で対応いたします。
お支払い・配送について
お支払い方法
銀行振込
- 前払い：商品発送前にお振込みください
- 振込手数料：お客様負担
- 法人の場合：後払い可（審査あり）
- 振込先情報は注文確認メールに記載
クレジットカード
- 対応カード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX
- 決済手数料：無料
- セキュリティ：SSL暗号化通信
- 即時決済で迅速な発送が可能
代金引換
- 商品お届け時に配送員にお支払い
- 手数料：330円（税込）〜
- 対応地域：国内のみ
- 上限金額：30万円まで
国際取引決済
- 信用状（L/C）：大口取引向け
- 前払い（T/T送金）：小口取引向け
- エスクローサービス：初回取引向け
- 詳細は国際取引担当までお問い合わせください
お支払い方法比較
| お支払い方法 | 手数料 | 支払いタイミング | 対応地域 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 銀行振込 | お客様負担 | 前払い/後払い | 国内/海外 | 法人取引に最適 |
| クレジットカード | 無料 | 即時決済 | 国内/海外 | 最も迅速な処理 |
| 代金引換 | 330円〜 | 商品受取時 | 国内のみ | 現金払い希望の方向け |
| 信用状（L/C） | 銀行手数料 | 書類提示時 | 海外のみ | 大口国際取引向け |
配送方法
通常配送
- 配送期間：1〜3営業日
- 配送料金：地域により異なる
- 日時指定：可能
- 常温保存可能な商品向け
クール便
- 冷蔵/冷凍対応
- 配送期間：1〜2営業日
- 配送料金：通常+220円〜
- 生鮮品・宮崎牛向け
国際配送
- 航空便：3〜7営業日
- 船便：14〜30営業日
- 温度管理コンテナ対応
- 輸出許可商品のみ
国内配送料金表
| 配送地域 | 通常配送 | クール便（冷蔵） | クール便（冷凍） |
|---|---|---|---|
| 九州地方 | 880円〜 | 1,100円〜 | 1,320円〜 |
| 中国・四国地方 | 990円〜 | 1,210円〜 | 1,430円〜 |
| 関西・中部地方 | 1,100円〜 | 1,320円〜 | 1,540円〜 |
| 関東・東北地方 | 1,320円〜 | 1,540円〜 | 1,760円〜 |
| 北海道・沖縄 | 1,540円〜 | 1,760円〜 | 1,980円〜 |
料金は商品の重量・サイズにより変動します。詳細は注文時に計算されます。
返品・交換について
返品・交換の条件
- 商品の破損・不良品： 商品到着後24時間以内にご連絡ください。写真を添えてメールでお知らせください。
- 配送ミス： 注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。
- お客様都合による返品： 生鮮食品のため、お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
- 味や熟度の好み： 味の好みや熟度の違いによる返品・交換はお受けできません。
返品・交換の手続き
- 1 ご連絡： Support@ja-farms.com へ問題の詳細と写真を送付
- 2 確認： 担当者が内容を確認し、対応方法をご案内
- 3 返送： 必要に応じて返送用の伝票をお送りします
- 4 解決： 代替品の発送または返金で対応いたします
返品・交換に関するお問い合わせは お問い合わせフォーム からもご連絡いただけます。
品質保証について
JA FARM MIYAZAKICHUO では、すべての商品に品質保証を設けております。特に宮崎牛については、全国和牛能力共進会での受賞歴を持つ高品質な商品のみを厳選してお届けしています。万が一品質に問題があった場合は、迅速に対応いたしますので、ご安心ください。
詳しい品質基準や認証情報については 品質保証・認証 ページをご覧ください。